Micheal Gishamer - Training

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die NATO Besprechung: kein Grund zur Veranlassung...

von Andreas Lindner zum Thema: Die Besprechung als Zeiträuber?

blog vom
15. März
2012

Wir alle kennen Zeitgenossen, die eine Besprechung in etwa für so sinnvoll halten, wie Moonboots im Sommer - braucht man nicht. Aber ist nicht eine Besprechung etwas grundsätzlich Gutes? Eine Veranstaltung, die in gemeinsamer Runde, zum Konsens oder zur kreativen Lösung führt? Ja, wenn ein gewisser Grad an Disziplin und Reglement eingehalten wird... lesen Sie mehr

Wer hinhört hat gewonnen

von Michael Gishamer zum Thema: Fragen stellen und zuhören statt zutexten

blog vom
24. Februar 2012

Den Kunden zutexten bis der Tinitus kommt oder er kauft, um Ruhe zu haben. Klingt für Sie absurd? Die Taktik ist aber relativ weit verbreitet und fußt auf Vorstellungen, die bei näherer Betrachtung nicht altmodisch, sondern einfach nur falsch sind... lesen Sie mehr

Nachts ist es kälter als draußen...

von Andreas Lindner zum Thema: Möchten Sie.. oder vielleicht lieber doch nicht...?

blog vom
18. Februar 2012

Es gibt sicherlich Anlässe, da braucht man sich vor einem Anruf nicht großartig Gedanken zu machen, ganz zu schweigen von einer Strategie oder einem Gesprächsziel - ein Anruf bei meiner sehr geschätzten Oma ist beispielsweise so ein Anruf. Wenn ich aber bei einem Kunden anrufe, um mein Produkt vorzustellen oder gar um zu einem Gesprächstermin zu kommen, dann würd' ich mir schon Gedanken über mein Gesprächsziel machen und ich würde einen Blick auf die Webseite des Kunden werfen. Manch einer sieht das offenbar anders... lesen Sie mehr

gut gemeinte Analyse zur Kundenzufriedenheit...

von Andreas Lindner zum Thema: theoretische vs. praktische Kundenzufriedenheit

blog vom
08. September 2011

Ich bin ein großer Anhänger fundierter Analysen, als Wegweiser für sachliche Entscheidungen. Aber was tun Sie, wenn zwar um Analyse gebeten wird, aber weder das zu bewertende Subjekt in Erscheinung tritt, noch eine Grundlage zur Bewertung entsteht? Ein österreichischer Fensterhersteller demonstriert jedenfalls in erstaunlicher Weise, wie man die Welt auf den Kopf stellen kann... lesen Sie mehr

Lernen als persönliche Chance...

von Manuela Hufnagl zum Thema: Lebensbegleitendes Lernen

blog vom
17. Februar 2011

Es hat sich schon herumgesprochen, daß es in unserer schnelllebigen Zeit höchst angebracht ist, sein Wissen und seine Fertigkeiten ständig auf dem Laufenden zu halten. Studien zufolge verdoppelt sich unser Welt-Wissen cirka alle 5-8 Jahre. Öffentliche und private Bildungsinstitute helfen mit ihren zahlreichen Angeboten dabei,
mithalten zu können. Und hier ist jeder Einzelne von uns gefordert, sich nicht abhängen zu lassen... lesen Sie mehr

Marketing-Gurus gegen Verkaufskeiler...

von Christian Hausberger zum Thema: Marketing und Verkauf müssen zusammenwirken

blog vom
08. Februar 2011

Der natürliche Feind des Verkäufers ist der Marketing-Kollege. Falsch, der natürliche Feind des Markting-Mitarbeiters sind die Kollegen im Verkauf. Warum zwar beides gleichermaßen falsch ist, sich aber trotzdem viele Betroffene an diese merkwürdige, ungeschriebene 'Regel' halten, ist zu hinterfragen... lesen Sie mehr

Ich hab' Dir gerade eine E-Mail geschickt...

von Andreas Lindner zum Thema: jeder macht immer alles sofort

blog vom
24. Jänner 2011

Sie wissen ja was passiert, wenn eine Leitung verstopft: es fließt nichts mehr durch. Und bestimmt wissen Sie auch was geschieht, wenn man sich alle 5 Minuten etwas Anderem widmet, anstatt eine Tätigkeit fertigzustellen: halbe Sachen. Wir wissen es natürlich und trotzdem wirken wir im täglich E-Mail Wahn aktiv mit...
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überfahren oder überzeugen...

von Michael Gishamer zum Thema: Unterschiede im Verkauf

blog vom
05. Januar 2011

Ich persönlich verstehe viele Menschen nicht, aus welchen Gründen sie sich mit unpassenden Auftritten und Aktionen das Leben noch schwerer machen als es ohnehin für uns alle bereits ist. lesen Sie mehr

Erst Parole! dann dürfen Sie bestellen...

von Andreas Lindner zum Thema: gekonnte Kundenabwehr am Telefon

blog vom
11. Dezember 2010

Manchmal lässt sich ein Anruf bei einem (potentiellen) Lieferanten einfach nicht vermeiden. Man will auch nicht lange stören, hat nur eine, für die eigene Arbeit wichtige Frage. Aber zum Glück gibt es am anderen Ende des Telefons geübte Mitarbeiter, die sicher nicht ihre kostebare Zeit mit solchen Anrufern verplempern.
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